INX - wizja produktu B2C
- UX Design
- Research
- Crypto / DeFi
Project overview
Wstęp
InsightX to firma technologiczna działająca na rynku kryptowalut, która zbudowała swoją pozycję jako zaawansowany silnik analityczny. Główne narzędzia to Token Scanner (szybka ocena bezpieczeństwa tokenów) i Bubblemaps (wizualizacja powiązań między walletami).
Problem
Największym problemem firmy było to, że pomimo wielu użytkowników żaden z nich nie wiedział, że korzysta z produktu INX. Firma posiadała miesięcznie od 1 do 6 mln userów w ramach integracji z partnerami. Narzędzia siedziały w tle produktów, jak niewidzialna funkcja. Dodatkowo duży, problemem była ilość konkurencyjnych narzędzi, które miały takie same bądź zbliżone działanie.
Cel
Przekształcić cichy, potężny fundament B2B w wyrazisty, samodzielny produkt B2C. Konkretnie: zrozumieć, kto faktycznie korzysta z danych InsightX, znaleźć lukę na rynku i zaproponować kierunek produktowy, który można dalej rozwijać i testować.
To nie był projekt interfejsu. To była praca koncepcyjna i researchowa.
Process
Jak pracowaliśmy
Z klientem spotykaliśmy się dwa razy w tygodniu. Te rozmowy były kluczowe, ponieważ rynek krypto zmienia się błyskawicznie, a zespół InsightX miał wiedzę domenową, której na starcie nie posiadaliśmy.
Od początku przyjęliśmy dwie zasady:
Najpierw zrozumienie, potem projektowanie. Pierwszy tydzień to praktycznie sama edukacja: Web3, DeFi, portfele, tokeny i scamy.
Hipotezy zamiast „wielkiego pomysłu”. Zamiast od razu celować w jedną wizję, wychodziliśmy z kolejnych założeń produktowych, które weryfikowaliśmy z rynkiem i zespołem.
Hypotheses
Pierwsze hipotezy produktowe
Hipoteza #1 - Security crypto platform
Pierwsze rozmowy z zespołem mocno krążyły wokół bezpieczeństwa. InsightX w komunikacji określał się jako „all-in-one security platform”, a zespół podkreślał, że to właśnie bezpieczeństwo jest ich priorytem. Pierwsza wizja zakładała kierunek „Becoming #1 in Crypto Trust & Security”.
Analiza konkurencji (CertiK/Skynet, Honeypot.is i inne) pokazała jednak, że rynek jest już mocno obsadzony przez silnych graczy. Wejście w ten obszar oznaczałoby gonienie liderów, a nie budowanie własnej kategorii.
Ta hipoteza nie upadła z powodu UX-u, tylko z powodu strategii rynkowej.
Automatyczne audyty smart kontraktów
- Współpraca z zewnętrznymi firmami audytorskimi.
- Crawler zbiera dane z API, eksploratorów blockchain, serwisów bezpieczeństwa i GitHuba.
Wskaźnik Zaufania (Trust Score)
Autorski wskaźnik Trust Score dla każdego projektu, który łączy wiele wymiarów ryzyka w jedną, przejrzystą ocenę.
ETH 86% ★★★★☆
✓ Zweryfikowany kontrakt
✓ No honeypot
Recenzje generowane przez AI
Dane techniczne tłumaczone na prosty, zrozumiały komunikat.
Zweryfikowany kontrakt
Wysokie ryzyko koncentracji
Odznaki i certyfikaty bezpieczeństwa
Zestaw odznak dla różnych aspektów zaufania.
Ostrzeżenia o czerwonych flagach
- Techniczne sygnały zamieniane na zrozumiałe ostrzeżenia.
- Systematyczne alerty o poważnych zagrożeniach.
- Przykład: duża koncentracja podaży + możliwość mintowania.
Komentarze użytkowników INX
- System bezpieczeństwa oparty na społeczności.
- Sekcja alertów i recenzji dla każdego projektu.
- Doświadczeni użytkownicy oznaczają problemy i oceniają zaufanie.
IMDB dla Crypto (Recenzje)
Jedno miejsce z ocenami użytkowników i ekspertów.
★★★★☆ 4.2 (1 247 recenzji)
Wątki z Reddita
Popularne dyskusje o projekcie w jednym miejscu.
Agregacja opinii: od użytkowników po ekspertów.
Transparentność
- Te same zasady dla operacji INX i ocen projektów.
- Jawna metodologia i możliwe narzędzia walidacyjne.
- Neutralna rola: bezpieczeństwo jako priorytet.
Design wizualny „Bezpieczeństwo”
- Spójny język wizualny budujący zaufanie.
- Czytelna prezentacja ocen i komentarzy.
- Sekcja edukacyjna i przewodniki.
Partnerstwa
- Współpraca z firmami audytorskimi blockchain.
- Integracje baz danych scamów i alertów.
- Szerszy zestaw ocen bezpieczeństwa.
Filmy na YouTube
Pokazywanie, jak użytkownicy weryfikują monety w INX.
Treści edukacyjne o due diligence przed inwestycją.
Wątki na Reddit (SEO)
- Reddit jako kluczowe źródło informacji crypto.
- Wartościowe wątki wspierające widoczność organiczną.
Serwery Discord
Docieranie do aktywnych społeczności tradingowych.
Influencerzy
- Partnerstwa z twórcami ceniącymi bezpieczeństwo.
- Współprace edukacyjne zamiast czysto płatnych promocji.
Hipoteza #2 - Newbie friendly
W trakcie researchu pierwszej hipotezy udało nam się dotrzeć to bardzo ważnego insighta, którym była informacja, że znaczna większość osób na rynku kryptowalut, bo około 80-90%, to osoby początkujące, które podejmują decyzje emocjonalnie i nie rozumieją narzędzi dla „pro”. Dzięki temu odrazu pojawiła się nowa wizja, w której skupiamy się właśnie na tej dużej grupie osób. Głównym zamysłem była platforma bezpieczeństwa, ale w wersji dla nowicjuszy - lekka, przyjazna, momentami memiczna, nastawiona na edukację i minimalizowanie ryzyka scamów.
Kierunek został odrzucony biznesowo: zespół InsightX nie chciał iść w stronę początkujących. Celem byli zaawansowani traderzy i analitycy.
Interfejs kartowy
- Prezentacja danych w formie przystępnych kart zamiast tabel
- Jedna karta = jeden projekt z kluczowymi informacjami
- Szybki skan bez zagłębiania się w szczegóły
- Mniej bałaganu - najważniejsze informacje na wierzchu
Przyjemny design
- Nowoczesny, kolorowy interfejs przyciągający młodszych użytkowników
- Energia Gen Z - memy, animacje, mikrointerakcje
- Odejście od "nudnego" wyglądu finansowych aplikacji
Interaktywne karty
- Możliwość dodawania kart do ulubionych
- Interaktywne elementy - rozwijanie szczegółów jednym kliknięciem
- Personalizowane alerty dla obserwowanych projektów
Przykład: "Twoja moneta spadła o 20%"
lub "Wykryto czerwoną flagę"
Motywy
- Personalizacja wyglądu aplikacji przez użytkownika
- Tryb jasny / ciemny / kolorowe motywy
- Dostosowanie interfejsu do preferencji wizualnych
Instalacja jednym kliknięciem
- Wtyczka pokazująca ocenę bezpieczeństwa podczas przeglądania
- Automatyczne wykrywanie stron projektów crypto
- Ocena widoczna od razu, bez wchodzenia na stronę INX
Integracja ze stronami
Wtyczka automatycznie rozpoznaje adresy kontraktów i strony tokenów, dodając informacje o bezpieczeństwie bezpośrednio w miejscu, gdzie użytkownik podejmuje decyzje.
- Viralowy potencjał wśród społeczności crypto
Wyjaśnienia przyjazne dla początkujących
- Tooltips i pop-upy "Co to znaczy?" przy technicznych terminach
- Budowanie zaufania przez edukację w kontekście
Przykład: gdy strona pokazuje "Owner not renounced: ⚠️", INX wyjaśnia:
"Deweloperzy wciąż mają kontrolę nad kontraktem i mogą zmienić jego kod"
Asystent AI
Konwersacyjny bot AI, który odpowiada na pytania użytkownika prostym językiem i pomaga zrozumieć dane techniczne.
- Język casual traderów z lekkim humorem
"No honeypot here - looks safe to swap!"
"Whale alert: jeden portfel trzyma aż 50% podaży!"
Komentarz na żywo
Wyjaśnienia w czasie rzeczywistym co się dzieje z tokenem - aktualizacje o istotnych zmianach (płynność, transakcje wielorybów, zmiany w kontrakcie).
- Powiadomienia o znaczących zmianach w projekcie
- Tłumaczenie zdarzeń technicznych na prosty język
Porównania na żywo
Łatwe porównywanie - "Token A vs Token B", aby początkujący mogli szybko zobaczyć różnice.
- Porównanie ocen bezpieczeństwa obok siebie
- Sprawdzanie tokenów staje się mniej onieśmielające i bardziej angażujące
Wczesne powiadomienia
- Analiza projektów które inne platformy pomijają
- Nisza z małą konkurencją - szansa na pozycję lidera
Darmowy dostęp
Podstawowe sprawdzenie bezpieczeństwa za darmo - bez barier wejścia. Początkujący nie powinni płacić za sprawdzenie, czy moneta jest bezpieczna.
- Premium: zaawansowane alerty i szczegółowe raporty
Sekcja "Właśnie wystartowały"
- Lista nowych projektów z automatyczną analizą
- Szybka ocena bezpieczeństwa dla świeżych tokenów
- Alert o potencjalnych zagrożeniach
Sekcja "Na czasie"
- Trending projekty z oceną bezpieczeństwa
- Porównanie z social media buzz
Alerty cenowe
- Powiadomienia o zmianach cen obserwowanych monet
- Połączenie z alertami bezpieczeństwa
"Cena spadła o 30% + wykryto
podejrzaną aktywność na portfelu
dewelopera"
IMDB dla Crypto
Jedno miejsce, gdzie użytkownicy mogą zobaczyć komentarze zarówno od innych użytkowników, jak i od ekspertów. Średnia ocena i wszystkie komentarze w jednym miejscu.
Oceny i recenzje społeczności
Społeczność traderów dzieli się swoim poziomem zaufania do tokena
Komentarze o bezpieczeństwie
Sekcja komentarzy jak Reddit, ale skupiona na bezpieczeństwie, nie popularności - mądrość tłumu jako wczesne ostrzeżenie.
- "Dev porzucił projekt"
- "Dev wcześniej zrobił 3 rug pulle - uważaj"
- "Dużo botów na Telegramie tokena - podejrzane"
Krytyk i użytkownik
Analogia do IMDB: recenzje krytyków (algorytm INX/eksperci) + recenzje użytkowników.
- Jeśli zarówno AI, jak i społeczność mówią że token jest niebezpieczny - warto posłuchać
- Czysto automatyczne systemy nie wyłapią sygnałów od społeczności
Zostań memem
- Wykorzystanie kultury memów w crypto
- Viralowe treści budujące rozpoznawalność
- Obecność na Twitter/X z crypto humorem
Filmy na YouTube
Poradniki "Jak sprawdzić czy coin jest bezpieczny" i case study "Jak INX wykrył ten scam".
- Treści edukacyjne o due diligence przed inwestycją
- Współpraca z crypto YouTuberami
Influencerzy / Builderzy
- Partnerstwa z twórcami w niszy crypto
- Focus na edukację, nie płatne shille
- Autentyczne rekomendacje od zaufanych osób
Wejście głębiej: kim jest „Smart Trader”?
Odrzucone hipotezy nie były stratą czasu. Im głębszy był research, tym częściej pojawiało się określenie Smart Trader, czyli osoba łącząca dane on-chain, dane z giełd, social media i własną strategię w jedną decyzję inwestycyjną.
Wywiady z użytkownikami
Na tym etapie niesamowicie pomocne okazały się wywiady pogłębione z traderami. Dzięki ich wiedzy i doświadczeniu uzyskaliśmy bardzo ważne informacje na temat całego procesu i flow użytkowników. Przeprowadziliśmy trzy takie rozmowy, każda z innym profilem pracy:
- Igor - łowca małych coinów pracujący na dziesiątkach narzędzi jednocześnie.
- Krystian - day trader żyjący w TradingView i budujący checklistę w głowie.
- Ola - użytkowniczka platformy edukacyjnej ucząca się przez obserwację sygnałów.
Kluczowy insight: nawet zaawansowany użytkownik potrzebuje narracji i kontekstu, a nie tylko „gołych wykresów”. Wspólnym mianownikiem było też rozproszenie narzędzi i ciągły context switching.
Mapa person i JTBD
Na bazie wywiadów i danych od zespołu powstała mapa person. Główną personą był Smart Trader, a pod nią m.in.: Whale watcher, Event snipers, Social Follower, Course student, Coin community member i Bot operator. Każda taka pod-persona miała swój indywidualny JTBD, dzięki któremu łatwiej było nam zrozumieć jak działają i czego potrzebują. To pozwoliło nam lepiej zrozumieć, jakie decyzje podejmują i jakich danych potrzebują w danym momencie.
Analiza narzędzi: gdzie są luki?
Kolejnym krokiem w całym procesie była dokładna analiza narzędzi. Chcieliśmy skupić się na tym jak te toole działają, jakie informacje dostarczają i do czego wykorzystują je użytkownicy oraz jakie luki w ich działaniu możemy wykorzystać. Skupiliśmy się na narzędziach używanych przez docelowych użytkowników, głównie Arkham. Dodatkowo przeanalizowaliśmy również Dune i bezpośrednich konkurentów INX.
Dune - ma ogromne możliwości, ale wymaga znajomości SQL-a, więc próg wejścia jest wysoki.
Arkham - ma dużo danych, ale zakłada, że użytkownikwie, czego szuka i nie łączy danych on-chain z giełdowymi w spójną narrację.
To tutaj pojawiło się pojęcie „research-ready workspace”: środowiska, w którym można opowiadać historię na danych.
Doprecyzowanie wizji z CEO
Kluczowe pytanie brzmiało: co produkt B2C ma osiągnąć dla firmy? Hasła typu „Google of the blockchain” i „Arkham on steroids” przełożyliśmy na trzy konkretne cele:
- Połączyć dane, które InsightX już ma (on-chain + giełdowe + inne źródła).
- Obniżyć próg wejścia w zaawansowaną analizę.
- Zbudować produkt, który Smart Trader chce otwierać codziennie.
Final concept
Finalna wizja - InfoFi
Na bazie researchu wykrystalizowała się wizja produktu o roboczej nazwie InfoFi workspace: inteligentna warstwa informacyjna dla świata krypto. Kierunek łączył Notion, Arkham i AI, ale był w pełni poświęcony kryptowalutom.
Trzy filary koncepcji:
- Workspace jak w Notion: personalizowane boardy z widgetami łączącymi dane on-chain, giełdowe, social i bezpieczeństwo.
- Warstwa AI: „zadaj pytanie danym” i automatyczne generowanie dashboardu z podsumowaniem.
- Niższy próg wejścia niż Dune: bez SQL-a, na gotowych modułach, z możliwością udostępniania boardów.
Każdy filar odpowiadał na pain pointy, które pojawiały się w trakcie wywiadów: mniej context switchingu, pełniejszy obraz sytuacji i możliwość uczenia się od bardziej doświadczonych traderów.
Rezultat projektu
Projekt zakończył się na etapie koncepcji i fundamentów produktowych. Deliverables obejmowały mapę person i JTBD, analizę konkurencji (próg wejścia, zakres danych, brakujące scenariusze) oraz mapy luk produktowych wskazujące miejsce na nowy produkt.
Czego się nauczyłam?
Ten projekt dał mi możliwość przeprowadzenia pełnego procesu UX researchowego na realnym produkcie, od zera wiedzy o branży krypto do konkretnej rekomendacji produktowej. Z tego projektu nauczyłam się bardzo dużo, zarówno o branży, jak i o procesie researchowym.
Współpraca z doświadczonym product designerem nauczyła mnie bardziej biznesowego myślenia o produkcie. Zrozumiałam, że UX to nie nie tylko co jest dobre dla użytkownika, ale też gdzie jest realna szansa rynkowa.
Największym wyzwaniem było tempo wdrożenia się w świat krypto. Ten wysiłek pozwolił nam jednak rozmawiać z traderami ich językiem i lepiej zrozumieć ich realne potrzeby.